Где је моја парцела?

Након што је ваша поруџбина припремљена за испоруку, добијате е-пошту са потврдом испоруке и још једну е-пошту са детаљима о праћењу. Веза за праћење је повезана са бројем за праћење у е-поруци. Само click на њему.

Пробао сам и прво ми треба датум испоруке. Шта је датум?

Датум слања је једнак датуму е-поште са потврдом испоруке.

Још увек не ради :(

Дефинитивно си помешао редослед ДД и ММ или убацио погрешне знакове.

Унесите датум исти као што је приказано на отвореној страници деутсцхепост. Не ДД-ММ-ГГГГ, не ДД/ММ/ГГГГ, не ММ.ДД.ГГГГ.

Тачно како је приказано: ДД.ММ.ГГГГ

Нисам добио имејл са потврдом испоруке :(

То је аутоматски све е-поруке, они могу пасти у нежељену пошту. Молимо вас да проверите фасциклу за нежељену пошту и све фасцикле вашег поштанског сандучета.

Ако имате објаву на @гмаил.цом, проверите фолдер „Сва пошта“, он је тамо.

Још увек не могу да пронађем имејл са потврдом испоруке :(

Отворите е-пошту за потврду поруџбине и click плаво дугме "погледајте своју наруџбу", број за праћење се додаје детаљима ваше поруџбине!

Ако сте у прегледачу отворили страницу са вашом потврђеном поруџбином, поново учитајте страницу и погледајте додане детаље праћења.

Не разумем немачки :(

Пређите на енглеску верзију сајта Деутсцхепост на дну странице или користите ову везу хттпс://ввв.деутсцхепост.де/сендунг/симплеКуери.хтмл?лоцале=ен_ГБ

Ни ја не разумем енглески :(

Не могу да користим сајт Деутсцхепост :(

Сваки број за праћење је следљив на пошти земље примаоца. Неки од постова пружају информације одмах након што пошаљемо вашу пошиљку. Неки од постова ће приказати информације када је пакет ушао и регистрован у земљи.

When can I expect my parcel?

Унутар ЕУ поштанских услуга може бити потребно од 3 до 14 дана, ДХЛ Премиум 3-4 дана.

Међународна испорука обично траје 10-14 дана. 

За неколико земаља: Израел, Аустралија итд. испорука може трајати до 2 месеца, Јужна Кореја 3-4 недеље /тренутно/

When can I start to worry that my parcel is not coming?

Ако сте у Европи, сачекајте 10 дана и контактирајте нас ако нисте примили пакет.

Уверите се да сте га раније пратили и да се не налази у вашој локалној пошти или месту преузимања. Обично је тамо.

Имајте на уму да шаљемо пакете које мора потписати прималац и ако нисте код куће пакет ће бити испоручен на место преузимања.

Број за праћење се не прати неколико дана :(

1 ситуација: Број за праћење је био праћен и затим је престао да се ажурира. То је нормално. Ваша пошиљка је стигла до последње тачке скенирања у Немачкој airпорт и следећа тачка скенирања биће у вашој земљи. Имајте на уму да у неколико земаља поштанска достава данас иде уз поморски транспорт + air транспорт и следеће скенирање ће доћи тек за неколико недеља.

2 ситуација: Према подацима за праћење пошиљка је послата у пошти и нема ажурирања више од 7 дана. Није нормално, контактирајте нас.

Моја поруџбина још није испуњена, шта то значи?

Обратите пажњу на време испоруке за сваки производ. То је приказано у опису.

На нашем сајту већина производа је спремна за испоруку истог дана, али постоје неки артикли са роком испоруке 1-5 или 3-8 дана. Те ставке морају бити наручене за вас. 

Успешно сте се претплатили!
Ова адреса е-поште је регистрована